A Maison K. se compromete a garantir sua satisfação com nossos produtos. Se você precisar trocar ou devolver um item, por favor, siga nossa política abaixo.

1. CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Para solicitar uma troca ou devolução, os itens devem atender às seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido.
• O recibo ou comprovante de compra deve ser apresentado.

2. PROCESSO DE TROCA

Se você deseja trocar um item, siga estes passos:

1. Solicitação: Entre em contato conosco pelo e-mail contato@maisonk.com.br para informar sobre sua solicitação de troca. Inclua o número do pedido e o motivo da troca.
2. Aprovação: Após receber sua solicitação, nossa equipe analisará e fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.
3. Envio: Envie o item a ser trocado para o endereço indicado. O custo do envio para troca é por conta do cliente, salvo exceções especificadas.
4. Recebimento e Troca: Após receber o item devolvido e confirmar que ele atende às condições acima, processaremos a troca e enviaremos o novo item para o endereço fornecido.

3. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Se você deseja devolver um item, siga estes passos:

1. Solicitação: Entre em contato conosco pelo e-mail contato@maisonk.com.br para informar sobre sua solicitação de devolução. Inclua o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Aprovação: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá instruções sobre o envio.
3. Envio: Envie o item a ser devolvido para o endereço indicado. O custo do envio para devolução é por conta do cliente, salvo exceções especificadas.
4. Recebimento e Reembolso: Após receber o item devolvido e confirmar que ele atende às condições de devolução, processaremos o reembolso. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original. O prazo para o reembolso pode variar conforme a instituição financeira.

4. PRODUTOS NÃO ELIGÍVEIS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Não aceitamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:

• Produtos personalizados ou sob encomenda.
• Produtos em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito).
• Produtos danificados pelo uso inadequado.

5. DEFETOS OU ERROS NA ENTREGA

Se o produto recebido estiver com defeito ou se houver erro no pedido, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@maisonk.com.br. Nós nos responsabilizaremos pelo custo de envio de devolução e providenciaremos a troca ou reembolso conforme a situação.

6. CONTATO

Para mais informações ou para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@maisonk.com.br.

Agradecemos por escolher a Maison K. e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.